[社]業務サポートSTAFF

営業の経験を活かして、業務効率を上げるためのアシスタント、サポートを行う事務職へキャリアチェンジしたい方を募集しています！ 営業職で得た、 ・結果を出すために考える力 ・顧客に伝わる提案資料をつくる力 ・数字を追っていくことへの達成感を持っている そんな、スキルを活かして、さらに顧客の成功に寄り添うアシスタント、サポートをお任せします。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【本ポジションについて】 当社がカスタマーサポートの支援をしているクライアントが困っている事務作業や業務効率化を、現場でサポートするポジションです。 【募集背景】 クライアントは、キャッシュレス決済アプリ、ポイ活アプリなどみなさんの生活に身近なサービスを開発、提供している大手企業です。 これまで、クライアント内でサービスごとにカスタマーサポートの体制が異なっていたのですが、一つのチームにまとめる、ということが決定しました。 元々、キャッシュレス決済アプリのカスタマーサポートを担っていた当社が、チームをまとめるサポートをお任せいただきました。 マニュアルの作成、見直しや、フローの統一など体制変更に伴い発生する事務作業をサポートしていきます。 【具体的な仕事内容】 ・新規体制の立ち上げに伴い発生する事務作業 ーマニュアル作成、見直し ーフローの統一 ー他プロダクトの担当の方とのコミュニケーション ・カスタマーサクセス運用上の課題を運用メンバーへエスカレーション ・アディッシュのマネージャーへ現場の状況報告 【この仕事のやりがい】 ・クライアントのお困りごとを直接解決することができる ・様々なステークホルダーと話しながら仕事を進めることができる ・会社、事業部、チーム、自身の動きによる影響を感じることができる ・自身で優先順位をつける、マルチタスク的に様々な業務を行うことができるなどスキルアップにつなげることができる アディッシュ株式会社 120677